1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
- Aanbieder: Kijk Alles Nu, de verstrekker van digitale streamingdiensten.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Aanbieder.
- Dienst: Het leveren van toegang tot digitale content (IPTV, VOD, Series) via het internet.
2. Gebruik van de Dienst
Bij de aanschaf van een abonnement gaat u akkoord met de volgende gebruiksregels:
- Een abonnement is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden of buiten uw huishouden.
- Het gelijktijdig gebruik van één account op meerdere apparaten is niet toegestaan, tenzij u een multi-room abonnement heeft afgesloten. Overtreding hiervan leidt tot automatische blokkade door onze servers.
- Het her-streamen, kopiëren of commercieel exploiteren van onze diensten is ten strengste verboden.
3. Betalingen & Prijzen
Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief BTW. De dienst wordt geleverd op prepaid basis. Dit betekent dat u betaalt voor de periode die u kiest (bijv. 1, 6 of 12 maanden).
Er is geen sprake van automatische incasso of stilzwijgende verlenging. Wanneer uw periode afloopt, beslist u zelf of u wilt verlengen.
4. Restitutiebeleid (Refunds)
Gezien de aard van de digitale dienstverlening (directe toegang tot content), hanteren wij een strikt restitutiebeleid:
- Zodra een abonnement is geactiveerd en de inloggegevens aan u zijn geleverd, is het niet meer mogelijk om een terugbetaling (refund) te ontvangen.
- Wij raden aan om eerst een 24-uurs testaccount aan te vragen indien u twijfelt over de compatibiliteit van uw apparaat of uw internetsnelheid.
- Terugbetalingen worden enkel goedgekeurd indien wij er, door technische fouten aan onze kant, niet in slagen uw account binnen 48 uur na betaling te activeren.
5. Kwaliteit & Beschikbaarheid
Wij streven naar een server uptime van 99%. Echter, de kwaliteit van de stream is sterk afhankelijk van factoren buiten onze macht:
- Uw lokale internetsnelheid (minimaal 30 Mbps aanbevolen voor 4K/HD).
- De hardware van uw apparaat (Smart TV, Android box, etc.).
- Tijdelijk onderhoud aan servers of netwerkupdates. Wij zijn niet aansprakelijk voor korte buffering of downtime veroorzaakt door ISP's (Internet Service Providers) die IP-adressen blokkeren tijdens grote sportevenementen.